Questions Fréquemment Posées

Nos programmes sont conçus pour accueillir différents niveaux d'expérience. Pour les formations de base, aucun prérequis spécifique n'est exigé - une connaissance générale des mathématiques de niveau secondaire suffit. Les cours avancés demandent une compréhension préalable des concepts financiers fondamentaux ou la completion de nos modules d'introduction. Nous recommandons également d'avoir accès à un ordinateur avec connexion internet stable pour participer pleinement aux sessions interactives.

La durée varie selon le programme choisi. Nos formations de base s'étalent sur 6 à 8 semaines avec 3 heures de cours par semaine. Les programmes complets peuvent s'étendre sur 12 à 16 semaines. Nous offrons aussi des sessions intensives de fin de semaine pour les professionnels occupés. Chaque participant peut progresser à son rythme grâce à notre plateforme d'apprentissage flexible qui reste accessible 12 mois après l'inscription.

Absolument. Chaque participant qui complète avec succès son programme reçoit un certificat de completion reconnu par l'industrie. Nos certifications sont accréditées par des organismes professionnels canadiens et peuvent contribuer à votre développement de carrière. Le certificat numérique inclut un code de vérification unique et peut être partagé sur LinkedIn ou ajouté à votre CV professionnel.

Nous croyons fermement au suivi post-formation. Tous nos diplômés ont accès à notre communauté exclusive d'anciens étudiants, reçoivent des mises à jour trimestrielles sur les nouvelles réglementations, et peuvent participer à nos webinaires mensuels gratuits. De plus, notre équipe de support reste disponible pour répondre aux questions techniques pendant 6 mois après la graduation.

L'inscription se fait entièrement en ligne à travers notre portail sécurisé. Après avoir sélectionné votre programme, vous remplissez un formulaire d'évaluation rapide qui nous aide à personnaliser votre parcours d'apprentissage. Une fois votre paiement confirmé, vous recevez immédiatement vos accès à la plateforme et le calendrier détaillé de votre formation. Notre équipe vous contacte dans les 24 heures pour planifier votre session d'orientation personnalisée.

Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires, et proposons des plans de paiement échelonnés sans intérêt. Pour les entreprises, nous offrons la facturation nette 30 jours. Les étudiants à temps plein bénéficient d'une réduction de 15% sur présentation de leur carte étudiante valide. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée avec chiffrement SSL.

Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours à partir du début de votre formation. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans cette période, nous procédons au remboursement intégral sans questions. Après 14 jours, des crédits peuvent être accordés pour des circonstances exceptionnelles, évaluées au cas par cas. Cette politique démontre notre confiance en la qualité de nos programmes éducatifs.

Certainement ! Nous proposons des tarifs dégressifs pour les inscriptions de groupe : 10% de réduction pour 3-5 participants, 15% pour 6-10 participants, et jusqu'à 25% pour les groupes de plus de 10 personnes. Les entreprises peuvent également bénéficier de programmes de formation sur mesure avec des conditions préférentielles. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins spécifiques.

Après votre inscription, vous recevez par courriel vos identifiants uniques et le lien direct vers votre espace personnel. La plateforme est accessible 24h/24 depuis n'importe quel appareil connecté à internet. Nous recommandons d'utiliser les navigateurs récents (Chrome, Firefox, Safari) pour une expérience optimale. Vos progrès sont automatiquement sauvegardés, vous permettant de reprendre exactement où vous vous étiez arrêté.

Utilisez simplement la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez immédiatement un lien de réinitialisation sécurisé par courriel. Ce lien reste valide 2 heures pour des raisons de sécurité. Si vous ne recevez pas le courriel, vérifiez vos dossiers spam ou contactez notre support technique qui peut réinitialiser votre accès en quelques minutes après vérification de votre identité.

Absolument ! Notre plateforme est entièrement responsive et optimisée pour tous les appareils mobiles. Que vous utilisiez un smartphone Android ou iOS, une tablette, ou un ordinateur portable, l'expérience reste fluide et intuitive. Les vidéos s'adaptent automatiquement à votre écran et vous pouvez même télécharger certains contenus pour une consultation hors ligne lors de vos déplacements.

Notre équipe de support technique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de l'Est). Vous pouvez nous joindre par courriel à support@caelonisparo.com, par téléphone au +15147313338, ou via le chat en direct intégré à votre plateforme. Nous nous engageons à répondre à tous les courriels dans les 4 heures ouvrables et la plupart des problèmes techniques sont résolus le jour même.